よくある質問

カルッツかわさきでよくあるお問合せをまとめました。
他にもご不明点がありましたら、お問い合わせフォームかお電話からお問合せください。

 

教室・講座について

 

Q.当落メールが届きません。

A.教室申込システムにログインして結果を確認ください。(結果を一斉送信する為、プロバイダーや個人の設定により受信できない事が原因です)

Q.落選メールにキャンセル番号が書かれています、どうすればいいですか?

A.キャンセルが出た時点で順番にご連絡させていただきます。

Q.教室に当選しましたが、どこでどうやって手続きすればいいですか?

A.スポーツ教室…受付場所:B1F スポーツ受付
(1)用紙に必要事項を記入
(2)券売機でお支払
(3)受付にてお手続き
カルチャー教室…受付場所:1F 総合受付
(1)用紙に必要事項を記入
(2)受付にてお支払・お手続き
※当選メール(メールが届かない場合はログイン画面)・当選ハガキを持参ください。

Q.支払いにカードは使用できますか?

A.現金のみのお支払いとなります。

Q.入金後に教室に通えなくなりました。一回も行っていないので返金してもらえますか?

A.入金後の返金はできませんので、予めご了承の上お支払いください。

Q.教室はいつから開始しますか?何を持っていけばいいですか?

A.こちらをご覧ください。

Q.支払いは当日でもいいですか?

A.当日は混雑し、教室に間に合わない場合がある為、前日までのお支払いをお勧めしております。

 

チケットのご購入について

 

Q.チケットはどこで購入できますか?

A.カルッツかわさき主催公演は「カルッツかわさき総合窓口」「カルッツかわさき チケットセンター(電話044-222-5223)」「カルッツかわさきウェブサイト(本サイト)」でご購入いただけます。営業時間は午前10時~午後6時までです。ウェブサイトからは24時間ご予約の受付をいたします。そのほか、公演によりチケットぴあ、e+(イープラス)、ローソンチケットやその他販売店の取扱いがございます。詳しくは公演情報ページをご覧いただくか、各公演の主催者へお問い合わせください。

Q.チケットのキャンセルはできますか?

A.お客様都合によるチケットのキャンセルや変更はお受けしておりません。

Q.チケットの座席は選べますか?

A.ウェブサイトからの予約は一部の公演を除き座席の指定ができます(パソコン・スマートフォン)。窓口購入・電話予約は座席の指定ができない場合がございます。

Q.車椅子席は予約できますか?

A.カルッツかわさき主催公演については窓口でご購入いただくか、電話でご予約ください。その他公演は各公演の主催者へお問い合わせください。

Q.チケットの郵送はできますか?

A.原則としてチケットの郵送は行っておりません。チケットの引換方法は窓口もしくはセブン-イレブン引換となります。

Q.チケット料金以外にお金がかかりますか?

A.チケット代金以外に各種手数料が必要になる場合がございます。公演、支払方法、受取方法により異なりますので、詳しくはご予約時にご確認ください。

Q.チケット料金の割引制度はありますか?

A.全公演共通の割引制度はございません。公演により割引料金を設ける場合がございます。詳しくは公演情報ページをご覧いただくか各公演の主催者にお問い合わせください。

 

公演当日について

 

Q.チケットを紛失または忘れました。入場は可能ですか?

A.原則としてチケットがなければ入場はできません。チケット保管には十分お気を付けください。公演により対応が異なりますので各主催者へご確認ください。チケットをカルッツかわさきでご購入され、座席番号がわかり、購入者の本人確認ができる方についてはご相談ください。

Q.ホールで飲食する場所はありますか?

A.館内にレストラン等はございません。自動販売機がございます。お持込によるご飲食は、ホールホワイエの椅子をご利用ください。客席内でのご飲食は固くお断りいたします。

Q.喫煙はできますか?

A.施設内全面禁煙となっております。

Q.荷物やコート等を預けられますか?

A.クローク設備はございますが、お荷物のお預かりを行うかどうかは公演により異なります。詳しくは各公演の主催者へお問い合わせください。また、ホール・ホワイエに個人で利用できるコインロッカーはございません。

Q.未就学児を預けることはできますか?

A.託児サービスは現在のところ行っておりません。公演により主催者が託児サービスを行う場合がございます。詳しくは各公演の主催者にお問い合わせください。

Q.親子室は利用できますか?

A.公演により異なります。詳しくは各公演の主催者へお問い合わせください。

Q.授乳室はありますか?

A.ホールのロビー階にございます。なお衛生上の観点からお湯等の提供はできません。

Q.出演者にお花やプレゼントを贈りたいのですが?

A.カルッツかわさき主催公演では、ロビーの受付にてお預かりいたします。 その他公演は、各主催者へお問い合わせください。

Q.駐車場・駐輪場はありますか?

A.スポーツ・文化全施設共用の地下駐車場60台(有料)、自動二輪駐車場18台(無料)、駐輪場351台(無料)がございます。公演・イベントの際は早々に満車となることが予想されますので公共交通機関をご利用ください。

 

施設予約について

 

Q.ホールはどのように利用予約できますか?

A.ホールは利用する日の1年前にあたる月の初日から利用する日の1か月前までです。毎月1日に施設利用の抽選を行います(会場:カルッツかわさき会議室/休館日を除く/1月は1月4日実施)。抽選会終了後は空き日に限り随時受付を行います。ホール予約は窓口でのみ受け付けます。ご来館される前に空き状況をお電話でお問い合わせいただくか、ふれあいネットをご確認ください。

Q.ホールの下見はできますか?

A.事前予約制でお受けしております。詳しくはお問い合わせください。

Q.コンセントを使用したいのですが?

A.コンセントは使用禁止です。(主催者はその限りではありません)

 

体育施設の個人利用等について

 

Q.トレーニングルームは誰でも利用できますか?

A.中学1年生からご利用いただけます。

Q.体育館とトレーニング室の利用料金と利用時間は?

A.中学生から高校生が150円、18歳以上は300円です。チケット1枚で3時間までご利用いただけます。

Q.マシーンの種類と台数を教えてください。

A.テクノジム・ストレングス全12台、トレッドミル10台、バイク9台、ヴァリオ4台です。

Q.ランニングマシンの利用時間は?

A.クールダウン・清掃を入れて最大60分です。

Q.トレーニング室での飲食はできますか?

A.蓋のついた飲み物は可能です。ガムなどを含み食事はできません。食事は館内の飲食可能スペースでお願いします。

Q.ウェアやシューズのレンタルはできますか?

A.取り扱っておりませんのでご持参ください。

Q.サンダルは使用できますか?

A.危険があるため不可とさせていただきます。

Q.荷物は持ち込めますか?貴重品ボックスはありますか?

A.荷物はロッカーに入れていただきます。コインロッカーは100円かかりますが使用後に返却されます。貴重品ボックスは、地下1階に1台設置しています。

Q.パーソナルトレーニングは行っていますか?また外部のパーソナルトレーナーを連れてきてもいいですか?

A.パーソナルトレーニングは行っておりません。パーソナル指導も禁止しているため、それらの行為と見受けられる場合にはお声がけさせていただきます。

Q.トレーニング室内で写真・動画撮影はできますか?

A.できません。

Q.刺青をしていますが利用できますか?

A.刺青箇所を隠していただければご利用いただけます。

Q.飲酒した後にはトレーニング室を利用できますか?

A.危険があるため不可とさせていただきます。

Q.トレーニングファイルを作成できますか?

A.ご自身で作成していただきます。なお、管理は鍵付きのボックスで保管可能です。

Q.室内の空調は何℃設定ですか?

A.24℃設定にしております。

Q.ランニングコースはありますか?

A.大体育室にございます。一周は200mです。

Q.トレーニング室内に幼児が待機できる場所はありますか?幼児は室内に入れますか?

A.幼児の入室は安全上の観点からできません。キッズルームが1階にありますのでご利用ください。ただし託児は行っておりません。

Q.ベビーカーを預かってもらえますか?

A.スポーツ棟地下1Fにベビーカー置き場がございます。

Q.シャワー室でシャンプー等は使えますか?

A.使えません。毛染もご遠慮ください。

Q.高齢者割引や障がい者割引はありますか?

A.高齢者割引はございません。障がい者の方は無料でご利用いただけます。同伴者は付添であれば無料、ご利用になられる場合は有料です。

Q.体育館は土足での入館は可能ですか?

A.フロア内は室内シューズに履き替えてください。

Q.更衣室はありますか?

A.スポーツ棟地下1Fにございます。

Q.更衣室で携帯電話は繋がりますか?

A.携帯会社によっては電波の入りにくいこともございます。

Q.更衣室にドライヤーは持ち込みできますか?

A.できません。

Q.車椅子の貸出はありますか?

A.通常は貸出をしておりません。緊急時のみお申し出ください。

Q.水飲み場はどこに設置されてますか?

A.地下1階のお手洗い前にございます。

Q.wi-fiの用意はありますか?

A.ありません。

Q.ゴミは捨てられますか?

A.ゴミ箱は設置していませんのでお持ち帰りください。

Q.AEDはどこに設置されていますか?

A.地下1階フロント前と、1F総合受付にあります。

Q.弓道場を初めて使います。弓道とアーチェリーの利用案内はありますか?

A.弓道・アーチェリー個人利用のご案内(PDF形式,151 KB)をご覧ください。